老人不识字自己坐飞机是可以让工作人员帮忙带上飞机的，在订购机票的时候可以申请托管机票，这类机票带有托管服务，届时会有工作人员带老人旅客上下机、进行空中关照等，有需要可以在微信公众平台“民航微出行”上联系客服咨询办理。