1、没有装OFFICE软件---安装，软件损坏----修复安装。

　　2、你同事发给你的EXCEL文档版本较高---安装高版本EXCEL软件兼容包或重新下载高版本OFFICE软件，你同事发过来的文档已经损坏。

　　3、首先看看自己是什么版本的手机系统，如果是安卓的话是不是在2.1以上的版本，不是的话可以进入官方网站下载合适的系统。查看自己手机系统的方法是进入设置就可以看到自己的版本可。

　　4、如果是低于2.1的系统，先要卸载安装好的微信，在手机设置里的应用程序可以卸载微信，或者用手机助手都可以删除。