京东换货拿到的时间大概在5到7天。京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
京东商城，前称360buy，是在线销售家电、数码通讯、电脑等12大类、数万个品牌的B2C模式购物网站，由刘强东创办于2004年1月，总部位于北京市朝阳区，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立了核心城市配送站。2014年，京东集团在美国纳斯达克证券交易所上市。
京东以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
